취소 및 환불 정책
2026년 10월 23일 시행 · 이전 판
현재 취소 및 환불 정책 보기야월당에서 판매하는 유료 디지털 콘텐츠의 청약철회, 계약해제 및 환불 기준을 안내합니다.
제1조 (목적)
이 정책은 탐퍼블릭(이하 ‘회사’)이 운영하는 야월당에서 판매하는 유료 디지털 콘텐츠의 청약철회, 계약해제 및 환불 기준을 안내합니다. 이 정책과 이용약관 또는 관계법령이 충돌하는 경우 관계법령을 우선합니다.
제2조 (상품과 이용기간)
1. 회사가 판매하는 유료 상품은 사주 상담가별 전체 리포트와 타로 전체 풀이입니다. 상담 크레딧 등 선불 충전 상품은 판매하지 않습니다. 사주 원국과 기본 해석은 무료이며 결제가 발생하지 않습니다. 2. 리포트는 결제 완료 후 이용자가 입력한 정보에 맞춰 생성되며, 생성이 완료된 뒤 지체 없이 열람할 수 있습니다. 3. 구매한 리포트의 열람 가능기간은 회원은 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지, 비회원은 제공일로부터 1년입니다. 비회원 구매는 결제한 브라우저에서 확인하고 계정에 보관한 구매는 해당 계정으로 로그인한 뒤 확인하며, 쿠키 삭제 등으로 확인이 어려우면 주문번호와 함께 문의해 주세요.
제3조 (환불 기준)
주문 상태별 청약철회 및 환불 처리 원칙 · 결제 완료, 결과 제작 전: 이용자의 청약철회 요청 시 전액 환불 · 결과 제작 중 또는 결과 제공 개시 후: 사전 고지와 법정 조치를 갖춘 경우 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있음 · 결과 생성 실패, 중복 결제 또는 회사 귀책으로 정상 이용 불가: 재제공 또는 전액 환불 · 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공: 관계법령에 따른 재제공, 계약해제 또는 환불 회사는 리포트 생성 이력(생성 시각·성공 여부)을 기준으로 제공 상태를 확인하며, 단순히 결과 화면을 열었다는 사실만으로 환불이 ‘절대 불가’하다고 보지 않습니다. 입력한 생년월일 등의 오기로 인한 재생성은 환불 대상이 아니지만, 이 사유만으로 관계법령상 권리를 배제하지 않습니다. 법정대리인의 동의 없이 체결한 미성년자의 유료 계약은 본인 또는 법정대리인이 관계법령에 따라 취소할 수 있습니다.
제4조 (신청 방법과 환급)
1. 청약철회 또는 환불은 주문번호, 결제일 및 구매자 확인에 필요한 최소정보와 함께 contact@tampublic.com로 신청할 수 있습니다. 카드번호·비밀번호 등 민감한 정보는 보내지 마세요. 2. 회사는 관계법령이 정한 기한(청약철회일부터 3영업일) 내에 주식회사 토스페이먼츠를 통해 원래 결제수단으로 환급하거나 결제 취소에 필요한 조치를 합니다. 3. 실제 승인 취소 시점은 결제수단 제공자의 처리기간에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 4. 환불 결과에 이의가 있으면 같은 이메일로 재검토를 요청할 수 있으며, 소비자상담센터(1372) 등의 분쟁조정 절차도 이용할 수 있습니다.